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「困難を乗り越えた経験は？」ES・面接での伝え方と内定者回答例

最終更新日：2021年09月16日

「これまでの人生の中で最大の困難は？」や「挫折経験について教えてください。」、「困難を乗り越えた経験について教えてください」といった質問は、エントリーシート（ES）や面接でよく問われます。

しかしながら多くの就活生からすれば、「普通に生きてきただけで、挫折なんてよくわからない！」「そんな人に話せるような経験なんか無い！」というのが本音だと思います。

そこで本記事では、企業側が「困難を乗り越えた経験」について聞く意図や「困難を乗り越えた経験」が無い方に向けての対策方法、ESや面接での実際の伝え方について内定者の例を挙げながら分かりやすく解説していきます。

ぜひ最後までご覧いただければと思います。

本記事の構成
ES・面接で"困難を乗り越えた経験"を聞く意図
ES・面接で伝えるような"困難を乗り越えた経験"がない人はどうすればいいのか
ESにおける"困難を乗り越えた経験"の良い例・悪い例
大手企業内定者の"困難を乗り越えた経験"の回答例（アルバイト、部活、サークル、留学、ゼミ、その他イベント）
└ESでの"困難を乗り越えた経験"アルバイト編
└ESでの"困難を乗り越えた経験"部活編
└ESでの"困難を乗り越えた経験"サークル編
└ESでの"困難を乗り越えた経験"留学編
└ESでの"困難を乗り越えた経験"ゼミ編
└ESでの"困難を乗り越えた経験"その他イベント編
面接における"困難を乗り越えた経験"の基本的な答え方
└面接における"困難を乗り越えた経験"の回答例⑴
└面接における"困難を乗り越えた経験"の回答例⑵
└面接における"困難を乗り越えた経験"の回答例⑶
最後に

ES・面接で"困難を乗り越えた経験"を聞く意図

企業が困難を乗り越えた経験を聞く意図面接官が困難を乗り越えた経験を聞く意図は以下になります。

目標に向かって努力した経験があるか知りたい
困難からの立ち直り方で人間性や思考プロセスを知りたい

具体的に説明します。

目標に向かって努力した経験があるか知りたい

困難な状況に遭遇するには、何か自分にとって大きなことにチャレンジしなければなりません。

そのため、困難を乗り越えた経験を聞くことにより、面接官は「その人は自分でしっかりと目標設定をし、達成するためにチャレンジできる人材であるかどうか」を見極めようとしています。

つまり困難な状況に見舞われることが多い人ほど、主体的に行動しているということが言えます。そういった観点のもと、面接官は”困難を乗り越えた経験”を聞いています。

困難に対して挑戦した経験の書き方は、ES・面接における「挑戦したこと」の魅力的なアピール方法とは？で解説しているので参考にしてみて下さい。

困難からの立ち直り方で人間性や思考プロセスを知りたい

困難な状況を乗り越える際に、どう乗り越えようとするかでその人の素の人間性や思考プロセスを知ることができます。

例えば、困難な状況に遭遇した時諦めて逃げてしまうのか、解決のために必死に努力するのかなど、立ち直り方は人それぞれです。

そのため面接官は”困難を乗り越えた経験”を聞くことによって、その人の人間性を知り、入社後の働き方をイメージしているということが言えます。

具体的なアピールポイントを以下にご紹介するので参考にしてみてください。

アピールポイントの例

・困難に対する対応力
・メンタルの強さ
・リーダーシップ
・努力家　など

ES・面接で伝えるような"困難を乗り越えた経験"がない人はどうすればいいのか

困難を乗り越えた経験がない人に向けた自己分析方法

過去に困難に遭遇したことのない人は、仕事をする中で困難に直面した場合、対処できないのではないかという不安を抱かれてしまう可能性があります。そのため、何かエピソードを答えられるようにしておいた方が良いと言えます。

そこで困難な経験がないという就活生はモチベーショングラフを作成してみてください。モチベーショングラフを利用し自己分析を行うことで、実は困難だと感じていた経験を見つけることができます。

モチベーショングラフとは過去の出来事を振り返った時に、自分はどんな時にモチベーションが上がり、どんな時にモチベーションが下がるのかをグラフに表したものです。

まず、モチベーショングラフを作成する前に過去の経験を洗い出し自分史を作成します。幼少期・小学校時代・中学校時代というように、時系列ごとに書き出していくとスムーズに整理ができ、自己分析が行いやすくなります。

もし浮かばない場合はポジティブな出来事、ネガティブな出来事というように考えてみてください。下記の画像のようなイメージです。

自分史を作り終えたら、次は自分史の時系列に沿ってその時のモチベーションはどのくらいの高さだったかをグラフにします。

上記の例で言うと、この人は「人間関係がうまくいかない」「サッカーで大会のメンバーに選ばれなかった」「大学受験失敗」といった経験の際にモチベーションが大幅に下がっているということが分かるので、この人の困難を乗り越えた経験は上記の3つが当てはまるというように考えることができます。

このようにモチベーショングラフを作成することで、より深い自己分析を行うことができ、困難を乗り越えた経験もきっと見つかると思います。

自己分析に関しては以下の自己分析完全攻略記事一覧や動画で詳しく解説していますので、こちらも参考にしてみて下さい。

自己分析完全攻略記事一覧
1.自己分析とは
2.自己分析のやり方を7ステップで解説
∟過去を振り返るための106の質問項目
3.自己分析シートの使い方（他己分析・SWOT分析等も解説）
4.自己分析本の選び方
5.自己分析に活用できるテスト
∟自己分析にオススメのツール8選

ESにおける"困難を乗り越えた経験"の良い例・悪い例

困難を乗り越えた経験の回答例とNG回答例
採用側としては、何かに真剣に打ち込んでいれば、挫折と言えるような経験もあるだろうと思っているのでしょう。

思いつかなかったからと無理にひねり出してしまいがちな困難・挫折経験としては受験などが挙げられます。「当初E判定だった大学にチャレンジした→困難、第一志望に落ちた→挫折」といった具合です。

しかし、受験というのは誰もが経験するものであり、なかなか共感されづらいように感じます。

また、周囲との関わりの中で生じた困難でもなく、結局は自分の努力の問題になってしまうという点からも、仕事と結びつけにくい経験でしょう。

今回紹介する内定者の回答を見ても、多くは学生時代頑張ったことの困難な部分に焦点を当てて伝えていることがわかると思います。もちろん困難のレベルは高い方が良いのですが、針小棒大に伝えていると思われては共感は得られないので注意する必要があります。

参考：「挫折経験は？」面接やESでうまく答えるための３つのアプローチ方法｜内定者回答付き
→挫折経験は答え方を間違えると、面接官からの評価が悪くなる可能性がある質問です。挫折経験を聞かれた時の適切な答え方について例を交えて解説します。

以下で良い例と悪い例を紹介します。

【良い例】

これまでの人生で最も困難だと感じた経験は大学受験です。
私は高校3年間●●部に所属しており、3年生の6月まで受験勉強に本格的に取り組むことができませんでした。そのため、同じクラスの仲間からも遅れを取り、また高校入学時から志望していた大学の合格ラインもE判定と、ほぼ絶望的な状況でした。
しかし私は根っからの負けず嫌いであり、「どうしても●●大学に合格したい」という強い思いから、平日は帰宅後に4時間、土日は10時間もの時間を勉強に費やしました。
しかし、夏休みに入っても成績は全く向上しませんでした。
そこで私は、勉強の「量」に原因があるのではなく、勉強の「質」に原因があると仮説を立て、効率的に勉強するという工夫を行いました。
そして、主に以下の2点の工夫を行いました。
１つ目は最も得点配分の高い英語の長文問題に多く時間を割くことです。
具体的には、帰宅後の1時間を英語の長文読解の対策にあてることで、英語の応用力を鍛えました。
そして2つ目は模試の振り返りを徹底したことです。
隔週ごとにある模試の振り返りを必ず行い、間違った問題のみをとき直すことで「苦手分野の洗い出し・効率的な受験対策」を実践しました。
その結果、年明けの模試では、夏休み前に比べて偏差値を15も向上させることができ、見事志望校合格を勝ち取ることができました。

【悪い例】

これまでの人生で最も困難だと感じた経験は大学受験です。
私は高校3年間●●部に所属しており、3年生の6月まで受験勉強に本格的に取り組むことができませんでした。そのため同じクラスの仲間からも遅れを取り、志望校合格にはほぼ絶望的な状況でした。
そこでそれからというもの、平日は帰宅後に4時間、土日は10時間もの時間を勉強に費やしました。
しかし、夏休みに入っても成績は全く向上しなかったため、効率的に勉強するという工夫を行いました。
そして、主に以下の2点の工夫を行いました。
１つ目は最も得点配分の高い英語の長文問題に多く時間を割くことです。
毎日必ず1回は長文問題を解き、英語に慣れるように心掛けました。
そして2つ目は模試の振り返りを徹底したことです。
隔週ごとにある模試の振り返りを必ず行い、間違った問題は二度と間違えないように意識しました。
その結果、年明けの模試では偏差値を大幅に向上させることができ、見事志望校合格を勝ち取ることができました。

上記で掲載した良い例と悪い例の違いは何なのか以下で解説します。

良い例と悪い例の最も大きな違いは、定量的か定性的かの違いです。良い例の方は、成績が上がらなかった対策として「帰宅後の1時間を英語の長文読解の対策にあてることで、英語の応用力を鍛えました。」と具体的に数字を用いて述べられています。

悪い例に関しては、「間違った問題は二度と間違えないように意識しました。」と定性的に書かれているため、どのように工夫したのかがいまいち伝わってきません。

また結果の部分でも、良い例は「偏差値を15も向上させることができ」とどれだけの結果を残せたのか具体的に書かれていますが、悪い例の方は「偏差値を大幅に向上させることができ」とこれもまた定性的に書かれているため、このままでは企業側に必要な人材だと思ってもらうのは難しいでしょう。

良い例のポイント

「○○という課題を改善するためにどのように努力し、結果どれくらいの成果を出せた」というように、具体性を持たせて定量的に伝えること

大手企業内定者の"困難を乗り越えた経験"の回答例（アルバイト、部活、サークル、留学、ゼミ、その他イベント）

困難を乗り越えた経験アルバイト、部活、サークル、留学、ゼミ以下で「アルバイト」「部活」「サークル」「留学」「ゼミ」「その他イベント」の乗り越えた困難について、内定者の回答をそれぞれ紹介します。

ESでの"困難を乗り越えた経験"アルバイト編

【丸紅】困難に立ち向かい、克服した経験について教えてください。(250文字以下)

私は、映画雑誌に掲載するために映画を見終えた一般客に感想をインタビューするアルバイトを行なっている。突然インタビューされるお客様にとっては怪訝な顔をする人や邪魔だと怒鳴る人も中にはおり、初めは何度も貴重なコメントを取り損ねた。そこで、私はいかに協力の姿勢を取ってもらえるか、表情や歩く速度、言葉遣い、態度など全ての面で実践してきた。その結果、1調査において1本が目安の原稿数を2、3本に増やし、雑誌に掲載される分量も2.5倍以上に増えた。今では、社員からの信頼も厚く、班の隊長を任される存在となった。

引用：丸紅内定者ES

【デロイトトーマツコンサルティング】困難を乗り越えた経験を教えてください。またそこから何を学びましたか。(250字)

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引用：デロイトトーマツコンサルティング内定者ES

【ファンケル】困難を乗り越えた経験（200文字以下）

引用：ファンケル内定者ES

ESでの"困難を乗り越えた経験"部活編

【丸紅】困難に立ち向かい、克服した経験について教えてください。（250文字以内）

引用：丸紅内定者ES

【丸紅】困難に立ち向かい、克服した経験について教えてください。

引用：丸紅内定者ES

【デロイトトーマツコンサルティング】困難を乗り越えた経験を教えてください。またそこから何を学びましたか(250文字以下)

引用：デロイトトーマツコンサルティング内定者ES

ESでの"困難を乗り越えた経験"サークル編

【丸紅】困難に立ち向かい、克服した経験について教えてください。（250文字以内）

引用：丸紅内定者ES

【味の素】
①頑張った経験（35文字）
②上記の取り組みの中で発生した問題や課題（70字）
③その問題を解決するために取り組んだこと（150字）

引用：味の素内定者ES

【東日本旅客鉄道(JR東日本)】あなたがこれまで挫折や困難を乗り越えた経験を交えて自己PRしてください。（400文字）

引用：東日本旅客鉄道（JR東日本）内定者ES

ESでの"困難を乗り越えた経験"留学編

【デロイトトーマツコンサルティング】困難を乗り越えた経験を教えてください。またそこから何を学びましたか(250文字以下)

引用：デロイトトーマツコンサルティング内定者ES

【東日本旅客鉄道(JR東日本)】あなたがこれまで挫折や困難を乗り越えた経験を交えて自己PRしてください（400字）

引用：東日本旅客鉄道（JR東日本）内定者ES

【デロイトトーマツコンサルティング】困難を乗り越えた経験を教えてください。またそこから何を学びましたか(250文字以下)

引用：デロイトトーマツコンサルティング内定者ES

ESでの"困難を乗り越えた経験"ゼミ編

【東日本旅客鉄道(JR東日本)】あなたがこれまで挫折や困難を乗り越えた経験を交えて自己PRしてください。（400字）

引用：東日本旅客鉄道（JR東日本）内定者ES

【デロイトトーマツコンサルティング】困難を乗り越えた経験を教えてください。またそこから何を学びましたか(250文字以下)

引用：デロイトトーマツコンサルティング

【デロイトトーマツコンサルティング】困難を乗り越えた経験を教えてください。またそこから何を学びましたか(250文字以下)

引用：デロイトトーマツコンサルティング内定者ES

ESでの"困難を乗り越えた経験"その他イベント編

【東急不動産】あなたの人生で最大の困難や挫折は何ですか？また、それをどのように乗り越えたのか、具体的なエピソードをご記入ください。(600文字以内)

引用：東急不動産内定者ES

【NTTデータ】学業・研究等サークル・部活動等アルバイト等課外活動等留学等その他経験について、苦労したことに対して、どのように乗り越え、そこから何を学んだか記入してください。（全角300文字以内）

引用：NTTデータ内定者ES

面接における"困難を乗り越えた経験"の基本的な答え方

「困難を乗り越えた経験」面接における基本的な答え方

ここまでは「困難を乗り越えた経験」に関して、エントリーシート(ES)の書き方を紹介してきました。それらの要点を押さえた上で、次は面接での答え方を説明します。

"困難を乗り越えた経験"を伝える際のフレームワーク

「困難を乗り越えた経験」を伝える際に、意識することは以下の流れです。これらのポイントを押さえて、面接官に簡潔に伝えましょう。

「困難を乗り越えた経験」面接でのフレームワーク

まずは、「困難を乗り越えた経験」の結論を簡潔に伝えます。そうすることで、これから話す内容がどのような内容の話なのかイメージしやすくなります。

次に、当時の状況について説明しましょう。ただ状況について羅列するのではなく、どのような困難があったのか、その困難は克服するのにどの程度難しかったのかなどの説明を加えるようにすると、より面接官が理解しやすくなるでしょう。

続いて、困難を乗り越えるために工夫したことを伝えましょう。この部分が最も重要です。困難をどのように捉え、どのように克服したのか、あなたなりの工夫を分かりやすく説明することを心掛けてください。

自分自身の強みがどのように発揮されたのかなど、長所も合わせてアピールすると、よりあなたのオリジナリティを伝えることができたり、他の自己PRなどの設問との一貫性を担保することが可能です。

最後に、困難を乗り越えた後の結果を端的に述べます。成し遂げたことや困難を乗り越えたことで、自分自身が成長した点や、学んだ点など簡潔に話せるようにしておきましょう。

以上の流れを理解した上で、面接での回答例を見ていきましょう。

面接における"困難を乗り越えた経験"の回答例(1)

⑴結論
私の困難を乗り越えた経験は、マラソン大会のボランティアが集まらない中で打開策を探し、最終的に200人以上のボランティアを集め、ボランティア活動を無事終えたことです。

⑵状況説明
私はマラソン大会のボランティア募集で、一週間で100名以上のボランティアを集めることを目指しましたが、3日間で10人しか集まりませんでした。

⑶工夫点
そこで残り4日間で目標を達成するため、メンバーのグループ分けによる効率化を図りました。

⑷結果
役割分担を行ったことでメンバーの責任感が上がり、宣伝活動を迅速に行うことができ、その結果、200人以上のボランティアを集めることができました。

【参考】本選考ES：デロイトトーマツコンサルティング（22卒）