【業界研究】旅行業界の仕組みとは？仕事内容や職種を徹底解説
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最終更新日：2025年03月17日
【旅行業界研究完全版】旅行業界の仕事内容や課題、選考対策などを徹底解説
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旅行業界の志望動機や自己PRを作成するにあたって、業界研究として旅行業界の仕組みを理解しておくことは欠かせません。企業や業界の情報を得て自分の企業選びの軸と合致しているかを確かめるためです。
就活における業界研究は、旅行業界の場合だと「旅行業界で活かせる素養＝自己PR」「旅行業界を志望する理由＝志望動機」をESや面接で語れる様になることがゴールとなります。
本記事では旅行業界の仕組みから仕事内容、職種について詳しく解説しているので、ぜひ旅行業界の業界研究の参考にしてください。
旅行業界の仕事内容
まずは旅行業界の仕事内容について紹介します。旅行業界は法律の定めによると「旅行業」と「旅行業者代理業」の2つに分けることができます。
旅行業界の仕事内容について詳しく説明するにあたり、以上の2つについてそれぞれ解説していきます。
旅行業界の仕事：旅行業
旅行業は旅行の”企画”をすることが主な仕事内容です。
旅行業は以下の3つに分類することができます。
第1種
海外・国内の旅行を企画できる
第2種
国内旅行のみの企画ができる
第3種
一定の条件下で国内旅行を企画できる
また、その中でも業務範囲が異なり(1)募集型企画旅行、(2)受注型企画旅行、(3)手配旅行の3つに分けられます。
(1)募集型企画旅行
→旅行業者が予め旅行計画を作成した後旅行者を募集（例：パッケージツアー）
(2)受注型企画旅行
→旅行業者が旅行者からの依頼により旅行計画を作成（例：修学旅行）
(3)手配旅行
→旅行業者が旅行者からの依頼により宿泊施設や乗車券などのサービスを手配
旅行業界の仕事：旅行業者代理業
仕事の基本内容が旅行の企画である旅行業に対し、旅行業者代理業は旅行の”販売”が主な仕事となります。
旅行業者代理業は旅行業者と代理契約を結びツアーなどの旅行商品を代理販売する言わばBtoBの企業になります。
旅行業界の仕組み
それでは旅行業界の主な仕事内容を確認したところで旅行業界の仕組みについて見ていきましょう。
旅行業界のビジネスモデルや業務内容を明らかにするため、(1)旅行業界の収益源、(2)旅行業界のサービス内容、(3)旅行業界のサービス提供方法の3つの切り口から解説していきます。
(1)旅行業界の収益源
旅行業界の収益源は以下の3つに分けて考えることができます。
・旅行者から収受する取り扱い手数料・運送･宿泊機関から収受する販売手数料
・他社のパッケージツアーを販売した場合の、当該他社から収受する販売手数料
旅行業者の収益源を図にしたものが以下の通りです。...
場合によっては「成果なんて出したことがない！」と思う人もいるかもしれません。
(2)商材・サービス内容
勿論、旅行会社のサービスは「旅行プランのパッケージ」や「旅行者に対して宿泊施設などの仲介」となります。またその他にも旅行関連サービスとして企業ごとに異なったサービス内容が見られます。例えばJTBでは...
○実際に学生時代に取り組んできたことや志望動機につながるきっかけとなった出来事
○どんなことをしたいのか、自分が入社することによって会社にとってどんな風に役に立つのか
上記に挙げたことを話せるようにセットで準備しておくといいかと思います。志望動機は、HPに書いてあることや会社説明会で人事が言っていたことをただ言うのでは薄っぺらいですし なぜその業界、その中でもその会社、その職種なのかを答えられるようにしておきましょう。
○○会社訪問などであった印象的な出来事
上記に挙げたことを話せるようにセットで準備しておくといいかと思います。
(3)サービスの提供方法
上記で挙げたサービスを提供するために、旅行業界では一般的に以下の様な業務が存在します。
・カウンター
→航空券やツアーの販売を店舗で直接行う
・企画（ツアープランナー）
→主要なビジネスである旅行プランの計画
・仕入れ
→宿泊施設や交通機関の手配
・コンダクター（添乗員）
→...
それに対して学生のほとんどは「いえいえ全然待ってません。」「私も55分に着いたので大丈夫です。(実際の面接開始の５分前)」、人事の人に気遣う人もいると思いますが、それは罠だと思っていただいて結構です。人事が予備に来た時から面接は始まっています。 大手企業になってくると面接の際、大きな部屋に何十人も待たされ、人事の方が呼びに来ることがあります。皆さんはどうしますか？
いきなり言われるので緊張のあまり、人事の人に気遣う人もいると思いますが、
旅行業界の職種
最後に、旅行業界の職種について紹介します。旅行業界と一口に言っても様々な職種が存在するため、それぞれの仕事内容を理解した上で自分に合った職種を探しましょう。
旅行業界の職種：旅行
旅行業界の職種は前項で挙げた通りです。
以下に旅行業界の代表的な企業を挙げます。
・JTB
・楽天
・エイチ・アイ・エス
・KNT-CTホールディングス
・日本旅行
・阪神阪急ホールディングス
・東部トップツアーズ
・...
また私の個人的な意見としては報道だけでなく、実際に自分の足を使って社員と会い、社風や企業の方向性感じとっていくことが重要だということを述べておきたいと思います。 かつては総合商社を滑り止めにしてメガバンクを目指す学生が多かったように。
実際に自分の足を使って社員と会い、社風や企業の方向性感じとっていくことが重要だということを述べておきたいと思います。
旅行業界の職種：OTA
OTAとはOnline Travel Agentの略で、インターネット上のみで取引を行う旅行会社のことを指します。
24時間いつでも膨大な商品を閲覧できる利便性が消費者の支持を得ている点です。企業側としても店舗維持費や人件費がかからずに旅行プランの販売を行えるため、格安旅行の需要拡大に伴い急成長しています。
仕事内容としては
OTAの代表的な企業は以下の通りです。
OTAの代表的な企業
・ヤフー
・リクルートライフスタイル
・エア...
場合によっては「成果なんて出したことがない！」と思う人もいるかもしれません。
旅行業界の職種：エアライン系
日本航空が出資しているジャルパック、ANAホールディングスが出資しているANAセールスなどのエアライン系も旅行業界の職種の一つと言えます。業務内容はパッケージツアーの仕入・企画・販売や旅行会社の依頼...
○実際に学生時代に取り組んできたことや志望動機につながるきっかけとなった出来事
○どんなことをしたいのか、自分が入社することによって会社にとってどんな風に役に立つのか
上記に挙げたことを話せるようにセットで準備しておくといいかと思います。志望動機は、HPに書いてあることや会社説明会で人事が言っていたことをただ言うのでは薄っぺらいですし なぜその業界、その中でもその会社、その職種なのかを答えられるようにしておきましょう。
○○会社訪問などであった印象的な出来事
上記に挙げたことを話せるようにセットで準備しておくといいかと思います。
旅行業界の職種：バス旅行
バス旅行の事業内容としては高速バスや近郊観光バスの運営が挙げられます。代表的な職種としては以下が挙げられます。
運転職、事務職、バスガイド職、車両整備職などがあります。バス旅行の代表的な...
それに対して学生のほとんどは「いえいえ全然待ってません。」「私も55分に着いたので大丈夫です。(実際の面接開始の５分前)」、人事の人に気遣う人もいると思いますが、それは罠だと思っていただいて結構です。人事が予備に来た時から面接は始まっています。 大手企業になってくると面接の際、大きな部屋に何十人も待たされ、人事の方が呼びに来ることがあります。皆さんはどうしますか？
いきなり言われるので緊張のあまり、人事の人に気遣う人もいると思いますが、
まとめ
本記事では旅行業界の仕組みや職種について解説しました。
旅行業界の中でも様々な仕事内容が存在するため、自分が何を成し遂げたいのかを今一度考えてみてはいかかでしょうか。
旅行業者各社の情報をより詳しく知りたい方は以下に企業研究ページを提示するので、自身の企業研究に役立てていただければと思います。
JTBの企業研究/選考対策はこちらから
エイチ・アイ・エスの企業研究/選考対策はこちらから
KNT‐CTホールディングスの企業研究/選考対策はこちらから
日本旅行の企業研究/選考対策はこちらから
unistyle編集部
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