NTTドコモの特徴を解説｜業績や社風から見る就活対策・企業研究

「【ドコモ・KDDI・ソフトバンク・楽天を比較】通信キャリア4社の強み・社風・選考の違いとは」の記事でも紹介した通り、多くの学生が志望する通信キャリア業界。今回はその中でも、NTTグループの一角であり、老若男女問わず一般の知名度も非常に高いNTTドコモについて紹介したいと思います。

長年モバイル通信業界の中核として国内契約者数No.1を維持し続けている同社ですが、現在では「スマートライフ領域」と称して顧客の生活全体をトータルにサポートする事業に注力しています。今回はそんな同社について、得意事業や社風、そして求められる人材にいたるまで幅広く考察していきます。

今後、NTTドコモを志望する学生はもちろん、多くの学生にとって非常に役に立つと思われるので、ぜひ参考にしてください。

セグメント別収益と事業内容

早速ですが、2015年度のNTTドコモの事業別の営業収益をまず確認してみましょう。年度による推移が分かりやすいように、表だけではなくグラフも掲載したのでぜひ確認してみてください。

(単位：億円)

	2012年3月	2013年3月	2014年3月	2015年3月	2016年3月
通信サービス	33,340	31,769	29,640	27,472	28,155
端末機器販売	4,989	7,581	8,720	9,041	8,605
その他の営業収入	4,071	5,351	6,252.00	7,322	8,511
営業収益	42,400	44,701	44,612	43,484	45,271

(NTTドコモ財務ハイライトより独自に作成)

(単位：億円)

上のグラフからもわかる通り、収益の中核事業である「通信サービス」に関しては、2011年度から収益が減少し続けていることが分かります。しかし、2015年度からようやく回復傾向に入りました。NTTドコモのHPにも記載されているように、今日のトレンドとして、スマートフォンとタブレット端末を併用するユーザーの数が増加しており、そういった点が通信サービスの収益増加に寄与していると思われます。

また、「その他の営業収入」は後で紹介する「スマートライフ事業」によるものと、法人ソリューションや携帯サポートなどによる営業収入を指します。これらの事業をNTTドコモはスマートライフ領域と呼んでおり、営業利益は14年度における332億円から15年度は当初計画の利益700億円を上回る787億円にまで成長しました。通信事業の利益増も728億円と、前年度に比べると非常に良い業績になっています。

また、業績の回復を見通し、2017年度までの中期経営目標を1年前倒し、2016年度中に達成することを目標として掲げています。

以下、実際にNTTドコモが行っている事業の詳細について確認していきましょう。まず収益の中核である「通信事業」、そしてコンテンツサービスや金融・決済サービスを担う「スマートライフ事業」です。特にスマートライフ事業はNTTドコモにとって他社との差別化を図る上でも重要な事業であるため、他社との違いを知る上で学生にとっても非常に重要なポイントになってくるので、しっかりと抑えておきましょう。

通信事業

NTTドコモにおける事業セグメント「通信事業」は、大きく分けて「モバイル通信サービス」、「光通信サービス・その他の通信サービス」に分かれます。モバイル通信サービスはLTEサービス、FOMAサービスなどの通信料収入と、端末機器販売の2つが事業の中核を担います。一方で、光通信サービスはフレッツ光を始めとするインターネット通信サービスになります。現在ではネット料金とスマホ料金をのセット割引を提供している「ドコモ光パック」を商品として売りだしています。

スマートライフ事業

スマートライフ事業は、先ほど紹介した基軸のモバイル通信事業に加えて、コンテンツ・ソリューション分野のスマートライフ事業も好調です。「dマーケット」と「+d」の2本柱を軸に収益を伸ばしています。

「dマーケット」はNTTドコモのスマートフォンやタブレットに向けたマーケットサービスです。動画や電子書籍、ゲームなど幅広いデジタルコンテンツの販売に加え最近ではインターネット通販サービスの提供も始めています。リアルな商品も取り扱う総合マーケットへと進化を続けているようです。これらのマーケットサービスだけではなく。「ABCクッキング」や「ドコモヘルスケア」などといったグループ会社も成長に貢献しています。

また、「+d」事業というパートナー企業とのコラボレーションにより新たな付加価値を創造するビジネスの拡大にも積極的に取り組んでいます。

例えば、「+d」の取り組みの一環として、株式会社ローソンと提携を行っています。2015年6月よりドコモのクレジットサービスであるDCMXを、全国のローソン店舗でお買い物の決済に利用すると、請求時に3%を割引するサービスを開始しました。それ以外にも、両社は新たなコラボレーションにより新たな付加価値を提供しようと模索している最中だそうです。

事業内容から考えるNTTドコモが求める人材

NTTドコモの職種には、研究開発やエンジニアなど専門性を問う職業はもちろんありますが、今回の記事では文理問わず多くの学生が志望するであろう法人営業や代理店営業の働き方について確認していきたいと思います。

先に紹介した社員の業務内容は「販売コンサルティング」、そして後者は「法人ビジネス」の社員インタビューになります。まず販売コンサルティングの働き方について確認していきましょう。

社員が語っている通り、販売コンサルティングの業務は非常に多岐に渡っています。販売戦略の立案を始め、営業スタッフの教育や、販売実績の数値管理など、営業代理店をサポートするマネージャとしての業務が主な事業内容になっています。
「ES・面接で人気企業内定者が企業に伝えていた5つの強みとは？」と照らし合わせて考えてみると、

「2.関係者と信頼関係を構築し、課題やニーズを引き出し、解決のための提案から実行まで行うことが出来る」
「3.リーダーシップを発揮し、周囲の人と目標を共有し達成することが出来る」
「4.価値観や立場の異なる人と協力して成果を上げることが出来る」

の以上3つの強みが求められていると言えます。これらの強みに自信がある学生はこの職種を志望するといいかもしれません。

次に、法人ビジネスについても同様に見ていきましょう。NTTドコモが提案するものはデバイスからアプリまで多岐にわたっており、顧客にどのような提案を行うかは全て営業担当次第です。しっかりと顧客企業が抱える問題点を洗い出し、それに対して最も適した提案をすることが重要なスキルになってきます。そういった業務内容から推測されるスキルについて考えてみましょう。

同様に、「人気企業内定者に共通する、企業に伝えるべき5つの強み」と考えてみると、「1.個人として努力し、成果をあげる事ができる」、「2.関係者と信頼関係を構築し、課題やニーズを引き出し、解決のための提案から実行までを行うことが出来る」の2つの強みが求められると思われるでしょう。

社風について

ここからは、NTTドコモの社風について考えていきましょう。

まず、同社は旧電電公社から独立して誕生した移動通信事業を担当する企業であるため、NTTブランドから生じる「安定感」が多くの学生のイメージにはあるのではないのでしょうか。

しかし、現在のNTTドコモはスマートライフ事業を始めとして新規のビジネスに積極的に取り組む攻めのビジネスを行っています。実際に、NTTグループ向け新卒採用HPには、「安定感がありお堅い企業だ」とNTTグループを判断している学生向けに次のようなメッセージが紹介されています。

また、以前unistyleで紹介した「【ドコモ・KDDI・ソフトバンク・楽天を比較】通信キャリア4社の強み・社風・選考の違いとは」の通り、新卒採用では学生の個性に真剣に向き合うことで、挑戦心や行動力がある学生を見極めようとしていることが分かります。そういった点からも、旧来の社風とは異なる新しいことに挑戦していく攻めの文化が浸透し始めていることが分かります。

NTTドコモの新卒採用における「斬新な発想をする学生を求める」傾向は、業界における現状に裏付けされていると予想できます。大手携帯キャリア3社は基本的な収益モデルは同じであり、共同他社より優位に立つためによりユニークかつ有効なコンテンツの提供などの「付加価値戦略」が鍵です。

こういった点からも同社が攻めの姿勢で事業拡大を図っていることが分かります。

内定者のES解説

ここまではNTTドコモの社員紹介などを通して、NTTドコモの事業内容や求める人材について考えてきました。以下では、実際にNTTドコモに内定した学生がエントリーシートに記入した内容を参照しながら、同社が求めている人材を改めて考えてみたいと思います。

①の設問はドコモ特有の独特な設問になっています。新卒採用のコンセプトである「世界はまだまだ、つまらない。」から派生して出来た内容であると思われます。

この設問ではドコモの事業領域や取り組みを把握した上で、斬新な切り口からドコモの事業に大きな影響を与えるであろう企画や夢について話すと良いでしょう。また、その紹介に加えて「なぜ自分にこの企画を実現することが出来るのか」についても少しだけ触れておくと説得力が増して良いと思われます。

②の設問も非常に特殊であり、「複数のテーマから自分が好きなテーマを一つ選んで、それを通して個性を自由に表現してください」といったものです。①では話すことが出来なかった「学生時代頑張ったこと」、そして「自らに備わっている強み」についてアピールすることが出来る項目になっているので、素直にそのエピソードについて紹介したいのなら「これまでの最大のチャレンジを教えて下さい」のテーマを選ぶべきでしょう。もちろん、その他設問である「これまでにはない炊飯器を生み出して下さい」、「読み手を笑わせてください」などの設問の回答に自信がある場合はこちらを選択しても良いと思います。

まず①の設問について、実際に選考を受けた学生のESを参考にしながら解説していきたいと思います。

この内定者は次世代のNTTドコモについて、携帯電話ありきではなく、モノを持たず五感だけでコミュニケーションを取ることが出来るような次世代IT技術について語っています。また、同社が掲げている企業理念である「Will思考」についてもしっかりと言及することで、NTTドコモの社風に自らがマッチしていることもアピールできていると思われます。

この学生は、世界に共通した問題である「障害者」について、ドコモの技術力を活かした取り組みについて紹介しています。技術職として、実際にどのようなサービスを開発することで障害者の生活を支援したいかについても具体的に説明されており、「本人が入社後に実現したいこと」に対する本気度が伺えます。

次に、設問②に対する学生の回答もチェックしていきましょう。

この学生は、アミューズメントパークにおける経験を話すことで自分の強みをアピールするためにテーマフリーを選択したようです。顧客との接し方やリピーター獲得のための営業における自らの課題を発見し、それに対する解決策を提案・実行することでリピーターを100人以上獲得した話について説明しています。顧客との接し方において意識していたポイントも非常に具体性が高く、かつ学生に「1.個人として努力し、成果をあげる事ができる」、「2.関係者と信頼関係を構築し、課題やニーズを引き出し、解決のための提案から実行までを行うことが出来る」の2つの強みが備わっていることも予想することが出来ます。

この学生は非常に珍しい経験をしており、留学のために1年の飛び級を行うために経験したアルバイトや学業などの様々なフィールドにおける努力について説明しています。NTTドコモが掲げている人物像である「挑戦心と行動力」の両方を兼ね備えた人材だからこそ成し遂げる事ができた経験であると思われ、非常に努力家であることが伝わってくることと同時に、NTTドコモが掲げる人物像にマッチした学生であると言えるでしょう。

1つ改善点を挙げるとするならば、もう少し組織やチームにおける学生の働き方や経験について紹介できると良かったかもしれません。研究活動において自ら教授に働きかけた事実や、企業などと議論を重ねたことからチームにおいても良い働きをしていることは予想されますが、「組織においてどのように働きかけたのか」がより詳細に分かるような文章だと尚良いでしょう。

選考について

最後に、NTTドコモの選考状況に関して、選考プロセスや特徴を見ていきます。参考にして下さい。

先ほど紹介したエントリーシートを提出した後にGDをまず行います。GDは学生6人対社員2人で行われますが、最も特徴的なのが学生自身が事前にテーマを持ち寄り、テーマを決める段階から議論を始めるところです。

次に中堅社員との一次面接が行われます。事前に話すテーマを与えられて口頭で答えるシステムになってはいますが、基本的に自己PRを学生に行わせるために用意しているものなので準備はそこまで難しいものではないでしょう。実際の面接では就活の軸や受けている企業についての深掘りや、学生時代頑張ったことに対しての深掘りなどオーソドックスな設問が多いようです。また、全ての個人面接においてやはり逆質問の時間は設けられているようなので、しっかりと事前に準備しておきましょう。

二次面接ではより年次が進んだ社員との面接になります。質問の内容はあまり変わりませんが、就活の状況を深掘りすることで学生の入社意思を問う設問は間違いなくされるようです。また、ドコモにおいて入社後にやりたいことの深掘りもより厳しくなってくるので、しっかりと入社後のキャリアパスについて考えた上で選考に望みましょう。

最後に

いかがでしたでしょうか。今回は通信キャリア業界の中でも特に学生人気の高いNTTドコモについて解説させていただきました。同社の事業領域は非常に多岐に渡っており、次世代で活躍するような斬新な新規事業に携わることが出来るチャンスも間違いなくあるでしょう。

また、今日注目されているIoTやフィンテックなどの最新技術にも非常に関連性が深い企業であるため、そういったモノに関心がある学生ならNTTドコモは見ておくべきだと思います。是非今回の記事が皆さんの就職活動の助けになれば幸いです。

photo by Kārlis Dambrāns