東急不動産

WEB会社セミナー「パネルディスカッション」

  • 24卒
  • 説明会
  • オンライン
締切 23/02/15 14:00

最終更新日:2023年02月03日

情報の精度には最大限注意しておりますが、新型コロナウイルスの感染予防対策等による社会情勢の変化の影響で、募集内容に随時変更があるかもしれないため、本記事に記載の情報は最新ではない可能性があります。締切情報収集の際には本記事の記載情報だけでなく、必ず当該企業の採用HP/マイページなどでご確認いただき、そこで発表されている"最新の一次情報"を優先して下さいますよう、お願い申し上げます

■日時 
2023年2月15日(水)15:00~16:30

■内容
プロのファシリテーターをお招きし、
マネージャー、中堅、若手3名の社員に就活生目線でお話を聞いていく
パネルディスカッションイベントです。

■開催方法
オンライン

■定員
2,000名

■参加方法
マイページ>Event Information よりご確認ください。

■予約・キャンセル締切
【開催当日14:00】まで

ES・選考レポート 10件

エントリーシート(総合職) 東急不動産 2021卒 男性 Q 大学・大学院生活において、あなたが一番挑戦をしたエピソード を、具体的にご記入ください。(600文字以内)
A 大学2年生の頃、アルバイト接客リーダーとして約30人に「接客試験」を行い、店舗のお客様満足度を大幅に上昇させた経験だ。私の店舗では、高校生をはじめとするアルバイト未経験者が多かったため、接客がきちんと行えずお客様から多くのクレームをいただく事が多かった。私はまず、接客の基本を細かくきちんと教えていったが、飲食店は老若男女様々なお客様が来店されるため、お客様一人一人に合った丁寧な接客をしなければ満足度は上がらないと考えた。そこで接客の理論だけひたすらを教えるのではなく、「もし自分だったらどうだろうか」など相手の立場に立った視点から、きちんと考えさせる事で、接客に対する意識を変えさせた。また、従業員個々の接客時の目標も自ら考えさせた。そして「接客試験」を実施し、全員の良い所と悪い所をその場でフィードバックし、皆で結果を共有していった。これを行った事により、全従業員がお客様のことを常に考え、自主的に行動してくれる様になった。普段は目の行き届かなかった机の上の調味料の配置を正しくする事や、床の汚れなどをきちんと発見出来る様に変わり、多角的に物事を捉えてもらうことに繋がった。結果として、お客様からのクレームは減少し、逆に多くの嬉しい言葉をかけてもらえるようになった。そして年に1度発表される近隣店舗とのお客様満足度ランキング順位では、他店舗を圧倒する形で『1位』という結果を残す事ができた。
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就活テクニック 3 件

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