JALスカイのインターンES
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インターンエントリーシート
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このQAはJALスカイのインターンESの内容です。
Q JALスカイの2daysインターンシップに応募した理由を教えてください。（400字以下）
A 貴社が世界一のエアライングループを目指すためにどのようにサービス品質の追求を行っているのかを体感し、貴社で働くイメージを明確にするためです。私は飲食店のサービス業を7年経験し、お客様に些細なことでも幸せをお届けできるという仕事に魅力を感じるようになりました。空港という様々な思い出の飛び交う場所で、お客様にとって大切な瞬間を提供するという旅客サービス事業に強く関心があります。中でも高品質のサービスと安全性で高い評価を得ている貴社がどのようにこれを実現しているのかという点を実際に肌で感じたいと思っています。また、航空業界の第一線で活躍する社員の方々との交流やグループワークを基に、今後の課題を見つめ直し自己成長に繋げたいと考えています。 JALスカイのインターンESの回答です。
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【合格】インターンエントリーシート
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Q これからの空港のサービスに求められていることは、どのようなことだと考えますか。(300字以内)
A 「人間とテクノロジーを共存させた最高のおもてなし」だと考えます。オンラインチェックインや自動手荷物預け機など、空港内の業務内容の機械化が進むことで、旅行の手続きは便利でスムーズに行うことができるようになりました。しかし、体が不自由なお客様やお子様に対して目線を合わせた会話をすること、お客様の内心を汲み取った接客は人間でなければできないことです。お客様の様々なニーズや個性を尊重した接客、つまり人間だからこそできる上質なサービス提供が求められていると思います。このように、JALフィロソフィに基づいた人間だからこそできる上質なサービスと最新のテクノロジーの共存が求められていると思います。 JALスカイのインターンESの回答です。
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【合格】インターンエントリーシート
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Q 今回の仕事体験を志望する理由をご記入ください。（300字以内)
A 仕事体験を通じ、今後のキャリア形成における可能性を広げるためである。私は一度きりの人生を楽しむため、人との出会いを何よりも大切にしてきた。留学中は国際交流カフェ、現在は日本語学校のボランティア活動に毎週参加し、国籍や年代関わらず異文化交流を図っている。そのため、世界中の人々が行き交う空港という魅力的な場所で、お客様の旅立ちのお手伝いをしたいと考える。そこで、日本を象徴する貴社の美しいサービスに魅了された経験から、貴社の旅客サービス業務を体験したいと考えた。競合他社と差別化する貴社ならではの強みを直接学び、今後のキャリアを考えるための貴重な機会にしたい。以上の理由から、貴社の仕事体験を志望する。 JALスカイのインターンESの回答です。
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【合格】インターンエントリーシート（メインベースコース）
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Q 自分のホスピタリティーマインド
A 私の考えるホスピタリティーマインドとは以下の2点である。 （1）お客さまより先に行動する（2）目の前のお客さまの気持ちを読み取る 1つ目の「お客さまより先に行動する」とは、接客の現場に立つ前にお客さまのニーズを予測し行動することを指す。このことによってよりスムーズなサービスの提供が可能だと考える。2つ目の「目の前のお客さまの気持ちを読み取る」では、実際のお客さまのいる現場で判断することが大切である。なぜなら予想だけでは、過剰・不足なサービスが生まれてしまうからだ。現場でお客さまの立場に寄り添うことが、お客さまが今その環境を快適に過ごすために必要なことが見えてくると考えている。 JALスカイのインターンESの回答です。
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【合格】インターンエントリーシート
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Q 就業体験で学びたいこと
A JALグループが世界一へ向けてのサービスや品質の追求をどのようにして行っているのかを肌で感じ、空港で働く者としての視点や考え方を吸収したい。貴社の掲げる企業理念を拝見し、最高のサービスを提供するためには、まずサービスを提供する側の心の豊かさが必要であるという点に大変共感した。私は現在、ホテルのアルバイトで接客を行っており、将来は相手の立場に立って主体的に行動し、組織と社会に貢献できるサービスマンになりたいと考えている。就業体験を通じて、サービスを提供する者としての心の持ち方や仕事への取り組み方を学び、将来貴社の一員になってからも活かしたい。 JALスカイのインターンESの回答です。
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【合格】インターンエントリーシート
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Q ・JAL就業体験を今後どのように活かしたいですか？（300字）
A 世界最高レベルの「安全性」「品質」「定時到着率」を誇る貴社の取り組みの礎である「チーム力の高さ」に強く惹かれました。一つのフライトを作り上げる為には、全職員が職種の壁を越えて目的意識を持ち、高い結束力で仕事に臨むことが求められます。アジア・パシフィックで一番の「提示到着率」を誇る貴社には「世界一のチーム力」があると考えています。私自身、アルバイトの塾講師として同僚の講師とチームワークを発揮した結果、「前年度比顧客満足度+12％,初の予算ランク向上」を果たすことができました。インターンシップを通して、JALの高いチーム力・その礎を経験し、よりチームに貢献できる人材になりたいと考えております。 JALスカイのインターンESの回答です。
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【合格】インターンエントリーシート
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Q 志望理由(300)
A お客様の視点に立ち、最高のサービスを提供すること、また日本の「おもてなしの心」を世界中の方に発信する仕事に携わりたいと考えているため空港旅客サービス業務を志望しています。 飛行機を高品質なサービスと高い安全性、定時制遵守のもと飛ばすためには様々な職種の方との連携、そして個々の洗練されたスキルが不可欠である事をホームページより学びました。インターンシップを通じプロの方のお客様に寄り添った最高のサービスと最強のチームワークを身近で体感させて頂くことで、仲間と協力するには何が必要かを感じとる事のできる感性を身につけ、JALスカイプライドを肌で感じ、自分がイメージする仕事に是非近づいてみたいと思います。 JALスカイのインターンESの回答です。
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