【合格】インターンエントリーシート（メインベースコース）

自分のホスピタリティーマインド

私の考えるホスピタリティーマインドとは以下の2点である。 （1）お客さまより先に行動する（2）目の前のお客さまの気持ちを読み取る 1つ目の「お客さまより先に行動する」とは、接客の現場に立つ前にお客さまのニーズを予測し行動することを指す。このことによってよりスムーズなサービスの提供が可能だと考える。2つ目の「目の前のお客さまの気持ちを読み取る」では、実際のお客さまのいる現場で判断することが...