【合格】インターンエントリーシート(メインベースコース)

2021卒

2020/04/24(金) 更新

自分のホスピタリティーマインド

私の考えるホスピタリティーマインドとは以下の2点である。 (1)お客さまより先に行動する(2)目の前のお客さまの気持ちを読み取る 1つ目の「お客さまより先に行動する」とは、接客の現場に立つ前にお客さまのニーズを予測し行動することを指す。このことによってよりスムーズなサービスの提供が可能だと考える。2つ目の「目の前のお客さまの気持ちを読み取る」では、実際のお客さまのいる現場で判断することが...
もちろんプラスになることはあるが、一般的なことでも、何を考え、課題があった際にはどう向き合い、結果どうなったかということが大事です。話をより具体化するために数字を出すことが大切かと思います。その方が目に留まりますし。実際に私もESや履歴書には成果を具体的に書いていましたし、面接の際はわかりやすく伝えるようにしていました。「売り上げを増加させました」よりも、「売り上げを2倍にしました」の方がイメージしやすく、相手にも伝わりやすいですよね。 もちろんプラスになることはあるが、一般的なことでも、何を考え、課題があった際にはどう向き合い、結果どうなったかという、
場合によっては「成果なんて出したことがない!」と思う人もいるかもしれません。

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