エントリーシート（総合職）

周囲との衝突を恐れず、交渉や折衝した経験を具体的に教えてください。（200文字以内）

カフェのアルバイトで、サービスの質の向上のための取組の実施を自ら提案した事です。夏の繁忙期、店員のお客様へのサービスが疎かになる瞬間が多く、お客様満足度が30%と大幅に下がりました。私が働く店舗はお客様の期待を超えるサービスの体現を目標にしていたため、サービスの質の向上が課題であると考えていました。しかし、店舗運営は店長や年代の上の方々が決める傾向にあり、学生としての意見を反映する事が困難でした。