エントリーシート(Biz×Tech プロフェッショナル職)

IT・情報通信 男性 2023卒

2022/07/11(月) 更新

学生時代に最も努力したエピソードを教えてください。(300文字以内)

コールセンターでお客様を安心させる応対をしたことです。私は接客の際に上手く説明しようと意識すると棒読みになり、お客様に不安を抱かせてしまうことがあったため「話し方の改善」を行い、お客様に寄り添った応対をしました。接客の質を高めるには、接客が上手な人の真似をするのが一番効果的であると考え、ベテランオペレーターの実際の通話音声を繰り返し聞き、話すスピードや抑揚、話の進め方を自分の接客に取り入れま...

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