エントリーシート（事務系）

大学時代の最大のチャレンジ (字数無制限)

アルバイト先の映画館で、「担当セクションのクレーム半減」に成功したことです。２年以上働いており、担当セクションを熟知している強みを生かしたいと思い、クレームが多発している現状を改善しようと考えました。まずは原因を解明すべく、２つのことを実施しました。１つ目は改善すべき点の聞き取り調査です。スタッフやお客様、エリアマネージャーなど計１００人以上に意見を聞きました。２つ目は、クレームの仕分けです...