エントリーシート（総合職）

大学及び大学院時代で、一番力を入れて取り組んだことは何ですか？その取り組んだ内容について、どのような「想い」を持って取り組んだか、その想いの実現に向けてどのように行動したかや、取り組みの結果を踏まえて、お書きください。

損害保険の事故受付センターのアルバイトです。受付センターは第一報を受ける部署なので、臨機応変な対応と、いかに安心して頂くかが課題でした。顧客満足度の向上を目指し、「一人一人のお客様に寄り添った対応で少しでも安心してもらいたい」との想いで日々業務に励んでいます。初めは受付を完了することに精一杯で、管理者から尋問のようだと指摘されました。実際に自分の電話対応の録音を聞くと、一方的に質問し話を進め...