【内定】エントリーシート（営業）

IBMは世界に価値のあるイノベーションを届けることを企業理念の1つとしています。あなたが取り組んだイノベーションについて教えてください。イノベーションの定義は様々です。何か新しく生み出したことでも、現状を改善した経験でも、ささいなことでも構いませんので、具体的に記述してください。 500文字以下

私は現在カフェのアルバイトで店舗のリーダーとして従事しています。当初担当店舗は、顧客満足度がエリア最下位であり、改善を求められていました。解決策を見極めるために、お客様にアンケートをお願いし、自らもスタッフの業務を注意深く観察しました。その結果、一部挨拶や接客等の対応が不十分であったり、オペレーションのミスが発生していることが明らかになりました。 そこで、スタッフミーティングを開催し、具体...