エントリーシート（ビジネス＆クリエイション）

金融・保険男性 2018卒

2017/05/26(金) 更新

「学生時代にチャレンジしたエピソードを語ってください（成功・失敗問わず）」（200文字以内）

カフェでマネージャーとして成し遂げた顧客満足度向上の経験を挙げます。当初担当店舗は顧客満足度がエリアワーストであり、改善が求められていました。そこで、常連様へのヒアリングによる原因分析や、スタッフのモチベーション向上に向けた個別面談やインセンティブの設置を通し、サービス改善や目標に対しスタッフが一丸となれる環境を整えることに努めました。その結果、エリアトップの顧客満足度を達成出来ました。