エントリーシート（コンサルタント職）

あなたが自分で考え行動し、結果（成果）を残した最も大きな経験を教えてください。※大学入学以降の経験。入学試験は除く。 (全角200文字以上400文字以内)

カフェでのアルバイトでの顧客満足度の向上の経験を挙げます。現在スタッフ40人をまとめるマネージャーとして従事しています。当初担当店舗は、顧客満足度がエリア最下位であり、改善を求められていました。解決策を見極めるために、常連様へヒアリングを行うなど客観的に観察しました。その結果、一部挨拶や接客等の対応が不十分であったり、業務中のミスがよく発生していることが明らかになりました。そこで、ミーティン...