東急百貨店の企業研究

本選考ES 9件 インターンES 1件

東急百貨店の本選考ES 9 件

【内定】エントリーシート（総合職） 東急百貨店 2019卒 女性 Q 東急百貨店の店舗を見学してください。そして、あなたの感想をお書きください。
A 私は、渋谷の東横店と本店、ヒカリエShinQsの3店舗を見学させていただきました。 この3店舗に共通して感じたことは、「モノ」が売れるだけの場ではなく、目に見えない「コト」の価値がお客様にご提供される場であるということです。 東横店の東急フードショーには、各地の土産物や銘菓が終結しており、「食べる喜び」がお客様にご提供されていました。 本店には、渋谷という若者の街でありながらも、老舗百貨店としての「伝統と風格」がありました。また、お客様視点での丁寧な接客、気品あふれる内外装や上質な品揃えという「おもてなしの心」を感じました。 ヒカリエShinQsは、渋谷ならではのトレンド感が店舗以外にも表現されていました。特に、各フロアごとにデザインが異なるレストルームは、心身ともに女性が「安らげる空間」だと感じました。 ECの台頭によってモノの差別化が難しくなった今、貴社が持つ目には見えないサービスが、お客様に実際に店舗に足を運んでいただくきっかけとなっていると感じます。 17
エントリーシート（総合職） 東急百貨店 2018卒 女性 Q 「仕事力」をポイントとして、あなたの強みを教えてください。
A 私は、何事も現状に満足せず、常に成長を求め続けようとします。大学３年間続けているカラオケ店でのアルバイトでは、先輩と比べてマニュアルの範囲内での仕事しか出来なかったことから、私には何が足りないのかを考え、そこで２点工夫をしました。①常にお客様目線で考え、そのお客様に一番合ったサービスを提供する。⓶お客様との会話を大切にし、温かみのある接客を心掛ける。結果、毎月あるお客様アンケートでは、従業員２７人中接客好感度１位を獲得するまでに成長しました。現在は４ヶ月連続トップを目指しています。このように私は仕事においても現状を冷静に分析し、日々成果を上げる努力をします。 6
エントリーシート（総合職） 東急百貨店 2017卒 男性 Q 「仕事力」をポイントとして、あなたの強みを教えてください。
A 私の強みは、周りの人から信頼されること。 大学時代に駅員のバイトを始め、 二年間朝5時半に起きて満員電車の押し込みを行ってきた。当初、高校の頃から憧れていたマイク放送を任される事を目指し、業務をこなしていたが、中々社員の方々に認められてもらえなかった。現状を打開するため、私は毎朝5時半に起き誰よりも早く出勤し社員の方々に大きな声で挨拶をした。また、毎回の業務でお客様を押し込むのが最も困難な車両を志願し、「遅延を絶対に防止するんだ」という想いがある事を周囲に示し続けた。途中、辛くて諦めそうになりながらも持ち前のガッツで努力を継続した結果、次第に、周りの社員やスタッフの方々が「ー君頑張ってるね。」と言ってくれるようになり、憧れ続けたマイク放送を任せてもらえる様になった。この経験を通じて、「人から認めてもらうには言葉以上に行動で示し続ける事が必要だ」ということを学んだ。 2
エントリーシート（総合職） 東急百貨店 2017卒 男性 Q 「仕事力」をポイントとして、あなたの強みを教えてください。（１２行）
A 　私の強みは、相手の立場や心情を推し量り、それに応える行動をとる点です。 　居酒屋でアルバイトをした際には、私自身がお客さま視点に立ち、お客さまの心情を推測し、自分に求められる行動をとることを意識しました。卓上の様子や注文履歴から、おしぼりや取り皿の交換、ドリンクのおすすめなど、お客さまが声には出さない要望にお応えするべく、状況に応じたサービスを徹底しました。座席数が200席を超え、年末には１日に100万円以上の売り上げがある大きなお店だったので、混雑時には短時間で多くの仕事をこなすことが求められる忙しい職場でしたが、やるべきこと一つ一つに頭の中で優先順位をつけ仕事をこなしていくことで、お客さまをお待たせするようなことが無いよう努めました。これらの取り組みの結果、お客さまの店へのリピート率が向上し、「料理も接客も良かったからまた来る」と言って頂けることもありました。 　相手の立場や心情を推し量りそれに応える行動をとるという強みを活かし、お客さまの利便を考える店舗・街づくりの仕事や接客をする仕事に就きたいと考えております。 12
エントリーシート 東急百貨店 卒 Q あなたが他の誰とも違うとこはどんなところですか。
A 目標に対する推進力です。所属サークルが主催・運営を行う学祭イベントの舞台責任者を務めた際、目指す舞台を仲間120人と共に創り上げることに力を注ぎました。参考になりそうな他大学のイベントの視察、必要な道具の調達などに奔走しました。そしてそれを部員と共有するには日々の意思疎通が大切だと考え、毎日電話をしたり土日も学校に行ったりと、自ら働きかけて一人一人との対話を進めました。このように、目指すものに向かって熱中し、がむしゃらに行動できること、そしてそうした行動によって周囲を巻き込んでいく推進力は、私の誰とも違うところであると考えています。 2

東急百貨店のインターンES 1 件

【合格】インターンエントリーシート 東急百貨店 2023卒 男性 Q 学業、ゼミ、研究室などで取り組んだ内容（250文字以内）
A ゼミでは2つの軸を持って活動していました。1つ目は、老年学とも訳されるジェロントロジー研究を行なっています。高齢化率４０％を越える三重県志摩市を舞台に、医師の方にも協力していただき、オーラルヒストリー調査や「６０歳からの人生ゲーム」を通して、高齢者の方が望む最期の迎え方や、生きがい創出について研究しています。2つ目は、現代アート研究です。新潟県十日町市で三年に一度開催される「大地の芸術祭」に向けて、作品の制作を行なっています。地域活性化をテーマに、現地の素材や人を大切にしながら活動をしています。 0

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