東急百貨店の本選考ES
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エントリーシート（総合職）
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このQAは東急百貨店の本選考ESの内容です。
Q あなた自身にキャッチコピーをつけてください。またその理由もお答えください。
A 私は「花束のラッピングペーパー」です。ダンス部での活動や接客のアルバイトを通し、一人ひとりの個性を引き立て、全体を支えながら自らも輝くこと喜びや幸せを感じたからです。メインの花を包み込むラッピングペーパーは、脇役ながらも色や素材によって花束全体の様々な雰囲気を作り上げる重要な存在です。同じように、自らが生き生きと輝きながら、周囲の人々が安心や豊かさを感じられる環境づくりを心掛けています。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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エントリーシート（総合職）
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このQAは東急百貨店の本選考ESの内容です。
Q 自己PR(400文字以内)
A 私は責任感が強く面倒見がいい。授業で発表を行う際、グループ内に時間にルーズな班員もおり溝が生じた。そこで、作業の時間配分や締め切りの価値観の違いが課題であると考え、リーダーとして連携強化に向け２つのことを行った。①毎週グループ独自の目標を設定することで、足並みを揃えることに成功した。②各々の得意分野を活かすため役割分担をすることで目的意識が生まれ、他の班員のためにも進んで作業を行うよう変化した。その結果一丸となって取り組み最高評価を獲得した。この経験で、一人一人の気持ちを考えることや目標を設定することの大切さを学んだ。貴社でも、責任感を持って物事に真剣に向き合い、仲間をまとめ成果に繋げます。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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エントリーシート（総合職）
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Q あなたの過去を振り返って、自身のモチベーショングラフを作成してください。タイトルもつけてください。
A 誕生、小学校低学年、小学校高学年、中学校、高校、大学～現在の各フェーズの出来事・心情の変化と、心の充実度を0％～100％で表したモチベーショングラフを作成した。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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エントリーシート（総合職）
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Q 百貨店が目指すべき姿
A 消費の主流がネット通販になりつつある現代、実際に売り場に行かないと味わえない価値を提供することが、百貨店には求められると思います。店舗がある街の魅力ごと高めるような、街のシンボルとなるような百貨店を目指すべきだと思います。そのために、現在御社が十分獲得できている高齢のお客様を大切にする一方で、若い世代の獲得を更に目指すことが必要だと考えます。具体的には、モノを売るだけでなく、体験教室などの学びの場や芸術鑑賞の場を 増やすBunkamuraのようなことで、コトを売ることで、高齢者から子どもまで幅広い世代が交流できる、全世代に向けた百貨店に生まれ変われることができると思います。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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【内定】エントリーシート（総合職）
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Q 東急百貨店の店舗を見学してください。そして、あなたの感想をお書きください。
A 私は、渋谷の東横店と本店、ヒカリエShinQsの3店舗を見学させていただきました。 この3店舗に共通して感じたことは、「モノ」が売れるだけの場ではなく、目に見えない「コト」の価値がお客様にご提供される場であるということです。 東横店の東急フードショーには、各地の土産物や銘菓が終結しており、「食べる喜び」がお客様にご提供されていました。 本店には、渋谷という若者の街でありながらも、老舗百貨店としての「伝統と風格」がありました。また、お客様視点での丁寧な接客、気品あふれる内外装や上質な品揃えという「おもてなしの心」を感じました。 ヒカリエShinQsは、渋谷ならではのトレンド感が店舗以外にも表現されていました。特に、各フロアごとにデザインが異なるレストルームは、心身ともに女性が「安らげる空間」だと感じました。 ECの台頭によってモノの差別化が難しくなった今、貴社が持つ目には見えないサービスが、お客様に実際に店舗に足を運んでいただくきっかけとなっていると感じます。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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エントリーシート（総合職）
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Q 「仕事力」をポイントとして、あなたの強みを教えてください。
A 私は、何事も現状に満足せず、常に成長を求め続けようとします。大学３年間続けているカラオケ店でのアルバイトでは、先輩と比べてマニュアルの範囲内での仕事しか出来なかったことから、私には何が足りないのかを考え、そこで２点工夫をしました。①常にお客様目線で考え、そのお客様に一番合ったサービスを提供する。⓶お客様との会話を大切にし、温かみのある接客を心掛ける。結果、毎月あるお客様アンケートでは、従業員２７人中接客好感度１位を獲得するまでに成長しました。現在は４ヶ月連続トップを目指しています。このように私は仕事においても現状を冷静に分析し、日々成果を上げる努力をします。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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エントリーシート（総合職）
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Q 「仕事力」をポイントとして、あなたの強みを教えてください。
A 私の強みは、周りの人から信頼されること。 大学時代に駅員のバイトを始め、 二年間朝5時半に起きて満員電車の押し込みを行ってきた。当初、高校の頃から憧れていたマイク放送を任される事を目指し、業務をこなしていたが、中々社員の方々に認められてもらえなかった。現状を打開するため、私は毎朝5時半に起き誰よりも早く出勤し社員の方々に大きな声で挨拶をした。また、毎回の業務でお客様を押し込むのが最も困難な車両を志願し、「遅延を絶対に防止するんだ」という想いがある事を周囲に示し続けた。途中、辛くて諦めそうになりながらも持ち前のガッツで努力を継続した結果、次第に、周りの社員やスタッフの方々が「ー君頑張ってるね。」と言ってくれるようになり、憧れ続けたマイク放送を任せてもらえる様になった。この経験を通じて、「人から認めてもらうには言葉以上に行動で示し続ける事が必要だ」ということを学んだ。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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エントリーシート（総合職）
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Q 「仕事力」をポイントとして、あなたの強みを教えてください。（１２行）
A 私の強みは、相手の立場や心情を推し量り、それに応える行動をとる点です。 居酒屋でアルバイトをした際には、私自身がお客さま視点に立ち、お客さまの心情を推測し、自分に求められる行動をとることを意識しました。卓上の様子や注文履歴から、おしぼりや取り皿の交換、ドリンクのおすすめなど、お客さまが声には出さない要望にお応えするべく、状況に応じたサービスを徹底しました。座席数が200席を超え、年末には１日に100万円以上の売り上げがある大きなお店だったので、混雑時には短時間で多くの仕事をこなすことが求められる忙しい職場でしたが、やるべきこと一つ一つに頭の中で優先順位をつけ仕事をこなしていくことで、お客さまをお待たせするようなことが無いよう努めました。これらの取り組みの結果、お客さまの店へのリピート率が向上し、「料理も接客も良かったからまた来る」と言って頂けることもありました。 相手の立場や心情を推し量りそれに応える行動をとるという強みを活かし、お客さまの利便を考える店舗・街づくりの仕事や接客をする仕事に就きたいと考えております。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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エントリーシート
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Q あなたが他の誰とも違うとこはどんなところですか。
A 目標に対する推進力です。所属サークルが主催・運営を行う学祭イベントの舞台責任者を務めた際、目指す舞台を仲間120人と共に創り上げることに力を注ぎました。参考になりそうな他大学のイベントの視察、必要な道具の調達などに奔走しました。そしてそれを部員と共有するには日々の意思疎通が大切だと考え、毎日電話をしたり土日も学校に行ったりと、自ら働きかけて一人一人との対話を進めました。このように、目指すものに向かって熱中し、がむしゃらに行動できること、そしてそうした行動によって周囲を巻き込んでいく推進力は、私の誰とも違うところであると考えています。 東急百貨店の本選考ESの回答です。
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