【内定】エントリーシート(ホテル職)

2023卒

2025/02/04(火) 更新

自己アピール、アルバイト経験に裏打ちされたおもてなしエピソード

私の強みはお客さまのニーズを引き出す傾聴力です。アパレルショップでアルバイトを始めた当初は、全てのお客様に決まった対応をするマニュアルのような接客をしていました。しかし接客の仕事にひとつの正解はなく、お客様一人一人に合わせた対応をすることが重要であることに気づき、お声がけの際の表情や相槌を意識し、お客様に気持ちよくお話をしていただく雰囲気をつくることを心がけました。これにより、お客様の好みや...
もちろんプラスになることはあるが、一般的なことでも、何を考え、課題があった際にはどう向き合い、結果どうなったかということが大事です。話をより具体化するために数字を出すことが大切かと思います。その方が目に留まりますし。実際に私もESや履歴書には成果を具体的に書いていましたし、面接の際はわかりやすく伝えるようにしていました。「売り上げを増加させました」よりも、「売り上げを2倍にしました」の方がイメージしやすく、相手にも伝わりやすいですよね。 もちろんプラスになることはあるが、一般的なことでも、何を考え、課題があった際にはどう向き合い、結果どうなったかという、
場合によっては「成果なんて出したことがない!」と思う人もいるかもしれません。

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