エントリーシート(事務系総合職)

2022卒

2021/08/03(火) 更新

学生時代に熱心に取り組んだことの中で、最も困難だったことの内容とそれをどのように乗り越えたか。(400文字)

コールセンターでのアルバイトに取り組みました。これは相手が見えない中、会話をする電話が苦手であったため、克服したいと考え挑戦しました。その中で最も困難だったことは、怒ってお電話されたお客様に対し、正しい情報だけを必死に伝え、余計に怒らせてしまったことです。お客様に納得していただける案内をしたいと考え、先輩の録音を聴き、重要なことを分析しました。その結果、「お客様によって対応を変えること」や「...
もちろんプラスになることはあるが、一般的なことでも、何を考え、課題があった際にはどう向き合い、結果どうなったかということが大事です。話をより具体化するために数字を出すことが大切かと思います。その方が目に留まりますし。実際に私もESや履歴書には成果を具体的に書いていましたし、面接の際はわかりやすく伝えるようにしていました。「売り上げを増加させました」よりも、「売り上げを2倍にしました」の方がイメージしやすく、相手にも伝わりやすいですよね。 もちろんプラスになることはあるが、一般的なことでも、何を考え、課題があった際にはどう向き合い、結果どうなったかという、
場合によっては「成果なんて出したことがない!」と思う人もいるかもしれません。

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