エントリーシート（事務系総合職）

学生時代に熱心に取り組んだことの中で、最も困難だったことの内容とそれをどのように乗り越えたか。（400文字）

コールセンターでのアルバイトに取り組みました。これは相手が見えない中、会話をする電話が苦手であったため、克服したいと考え挑戦しました。その中で最も困難だったことは、怒ってお電話されたお客様に対し、正しい情報だけを必死に伝え、余計に怒らせてしまったことです。お客様に納得していただける案内をしたいと考え、先輩の録音を聴き、重要なことを分析しました。その結果、「お客様によって対応を変えること」や「...