三栄コーポレーションの企業研究

三栄コーポレーションの本選考ES 1 件

エントリーシート(総合職) 三栄コーポレーション 2021卒 男性 Q 学生時代に力を入れたこと
A 私はアルバイト先で語学力を活かし、英語が苦手なスタッフでも海外の方の対応をスムーズに行えるようにマニュアル作りを行いました。私は大型スーパーでアルバイトをしており、そこには海外のお客様も多くいらっしゃいます。私はスタッフが海外のお客様の対応に苦労しているのを見て、最初は語学力を活かして代わりに接客などをしていたが、自分がいない時は出来ないと考えました。そこで英語が苦手なスタッフでも英語対応を簡単に行えるようにする為にマニュアルを作ろうと考えました。私はマニュアルを作る上で二つの事を大切にしました。一つ目は情報収集です。現場の声を知ることが大切だと考え、スタッフ達から良く聞かれる事やどんな事を英語で言えればいいのかを集め、マニュアルづくりに活かしました。二つ目は分かりやすさです。集めた情報をあいさつや業務などカテゴリー分けして分かりやすく、そしてそれぞれを簡単な単語などにして紙にまとめて配りました。結果以前よりも英語の対応をスムーズに行えるようになったと言われ、自分の知識を共有する事で業務の効率化に貢献する事ができ、またお客様へのより良い接客に繋げる事が出来ました。
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三栄コーポレーションの本選考レポート 1 件

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