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顧客満足最大化の経験

○○店員としてのアルバイトでは、お客様との会話を重視し、顧客満足の最大化を図っています。例えば独自で考えた詰め合わせや包装の提案等です。中でも昨夏、店頭でお客様のご要望にそえなかったことがありました。しかし本社の方の協力を得てでも実現したいと思い、例外的な提案を試みました。それは、お客様と本社の仲介役を果たし、クール便で新鮮な商品をお届けすることです。お客様との会話から、○○地区のみに出店し...