アスクルの本選考ES 13 件

エントリーシート(総合職) アスクル 2020卒 男性 Q あなたのNo.1を自由にアピールしてください。(写真、イラストでも可)
A ・私のNo.1「多様な人々と協働する力」  私は旅行会社の訪日顧客対応部門で二年間働いています。お客様と宿泊施設の繋ぎ役として、双方のコミュニケーションが円滑に進むように手助けしています。仕事場は年齢や国籍などが異なる人たちで集まっており、自分と似た人を見つけるほうが難しいくらいです。お客様対応のクオリティを向上させるために、同僚たちと協力して取り組んだことで印象深いものは、以下の二つです。 <中国語の勉強>  私は中国語チームに所属しており、お客様対応は電話やメールで行われています。メールの問合せに対し、返信の言い回しで悩む時間が多く、より早く正確な対応がしたいと感じていました。そこで、HSK6級で8割の点数を取る目標を設定し、400字作文に毎日取り組むことにしたのです。作文の添削は留学生の同僚にお願いし、代わりに日本語試験の勉強を手伝うことで、お互いの言語力が上がるように協力しました。半年間取り組んだ結果、文章の言い回しで悩む時間がなくなり、お客様からの一つひとつの問合せに対し、より丁寧な返信を心掛ける余裕ができました。 <緊急時での業務効率化>  昨年の災害が相次いだ際、航空機の運休と被災への不安から、お客様からの問合せが通常時の3倍に急増しました。現場の増員だけでは対応できず、私はチームで業務効率化の提案をしました。特に、宿泊施設にお客様の要望を伝える際、必ず労いの言葉をかけるよう、何度もメンバーに呼び掛けました。宿泊施設は被災しているなか営業しており、不安を抱えながら忙しくしている姿を想像したからです。結果として、多くの施設から感謝の気持ちを伝えられ、こちらの依頼にも優先的に対応していただけました。
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アスクルのインターンES 5 件

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